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準備清楚資料，讓問題更容易被理解

TokenPocket 支援範圍包含產品使用、安全問題、操作建議、生態接入與開發者適配方向。

回報問題時請提供不含敏感資料的必要資訊，例如網路名稱、交易雜湊、裝置系統與可重現步驟。不要提供助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。

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清楚資訊，謹慎操作

每一步都以可理解、可核對的內容作為基礎。

支援範圍

清楚且不含敏感資料的描述有助於理解問題。

描述操作目標、目前網路、裝置系統與畫面提示。

提供可疑網域、合約地址、交易雜湊與發生時間。

說明使用情境、限制與希望改善的結果。

準備官方網域、技術文件、合約與適配需求。

資料邊界

任何支援流程都不需要直接控制錢包的敏感資料。

問題日期、操作步驟、系統版本、網路與交易雜湊。

助記詞、私鑰、Keystore、密碼或驗證碼。

拒絕陌生人要求安裝遠端工具或共享螢幕。

不相信搜尋廣告、私訊或陌生群組客服。

延伸資訊

請自行確認地址、網路、金額、費用與授權內容，並妥善保管助記詞、私鑰與裝置密碼。